Reglamento del Programa de Fidelidad

Reglamento del Programa de Fidelidad de BioTechUSA  

Estimado cliente:   

En el marco del Programa de Fidelidad de BioTechUSA disfrutarás de numerosas ventajas que ofrecemos exclusivamente a las personas que participan en el Programa.  Antes de unirte a nuestro Programa de Fidelidad, te pedimos que leas el siguiente reglamento (en adelante, el “Programa”).  Al aceptarlo y completar tu registro, quedarás vinculado por los términos y condiciones aquí establecidos.  

¿Quién puede participar en el Programa?   

Puede participar cualquier persona física mayor de 18 años que: 

Puedes unirte a nuestro Programa en nuestra tienda online (www.shop.biotechusa.es) o en nuestras tiendas físicas.    

No podrán participar en el Programa: 

BioTech USA Kft. podrá suspender temporalmente o excluir definitivamente del Programa a cualquier participante en los siguientes casos:  

El Programa es gratuito, no es un medio de pago, los puntos acumulados no son canjeables por dinero y los puntos y beneficios son personales e intransferibles. 

BioTech USA Kft. podrá modificar el presente Reglamento por causas justificadas, tales como cambios normativos, mejoras en el servicio, razones técnicas u organizativas, o adaptaciones del Programa.  

Cualquier modificación del Reglamento será notificada a los participantes con al menos 30 días naturales de antelación mediante:  

Si no estás de acuerdo con las modificaciones propuestas, podrás darte de baja del Programa en un plazo de 30 días naturales desde la notificación, conservando el derecho a canjear los puntos acumulados hasta ese momento según las condiciones vigentes en el momento de su acumulación.  

La continuación en el Programa transcurridos 30 días naturales desde la notificación de las modificaciones implicará la aceptación de las nuevas condiciones.  

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los puntos ya acumulados ni a los cupones ya canjeados antes de la entrada en vigor de las nuevas condiciones.  

BioTech USA Kft. podrá establecer condiciones específicas para promociones puntuales (eventos especiales, lanzamientos de productos, colaboraciones, etc.), que se regirán por sus propios términos y condiciones particulares, los cuales se publicarán junto con cada promoción. Estas condiciones especiales complementarán, pero no sustituirán, el presente Reglamento, salvo que se indique expresamente lo contrario en la promoción específica. 

¿Cómo puedes registrarte en el Programa?   

Puedes registrarte en el Programa a través de shop.biotechusa.hu/pages/husegprogram proporcionando la siguiente información: 

Durante el proceso de registro deberás: 

Al registrarte, declaras bajo tu responsabilidad que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados. Solo puedes proporcionar tus propios datos personales. La facilitación de datos falsos o de terceros sin su consentimiento podrá dar lugar a la exclusión del Programa y, en su caso, a las responsabilidades legales correspondientes. 

Si necesitas ayuda con el registro, puedes registrarte con la ayuda de nuestros asesores en las tiendas BioTechUSA rellenando el formulario de registro.   

Tras registrar los datos, recibirás un correo electrónico de bienvenida a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro que confirmará tu alta en el Programa. A partir de entonces, podrás disfrutar de los beneficios ofrecidos por el Programa en todas las tiendas físicas de  BioTechUSA , así como en nuestra tienda online en la página www.shop.biotechusa.es, tras iniciar sesión en tu perfil.    

El presente Programa de Fidelidad es válido exclusivamente para compras realizadas en España, tanto en tiendas físicas como en la tienda online www.shop.biotechusa.es. Los Programas de Fidelidad de BioTech USA Kft. operativos en distintos países no son interoperables.   Los puntos acumulados en un país no podrán canjearse ni transferirse a otro país.  

Las compras realizadas utilizando el Programa (fecha de la compra, productos adquiridos) se registran en el sistema electrónico de BioTech USA Kft para la correcta gestión del Programa. 

BioTech USA Kft. tiene derecho a anunciar promociones individuales y a otorgar puntos adicionales a los participantes del Programa. BioTech USA Kft. informará a sus clientes sobre esto a través de su sitio web, en sus tiendas y mediante materiales promocionales en tienda. 

Si antes de la entrada en vigor del presente Reglamento, o durante su vigencia, te has registrado con varias direcciones de correo electrónico y has creado así varias cuentas de usuario, no podrás solicitar la unificación de los puntos acumulados en las diferentes cuentas.  

¿Cómo puedes acumular puntos?  

Puedes acumular puntos por tus compras realizadas en: 

Si durante la compra en la tienda no es posible identificarte, no podremos acreditar puntos por la compra.  

A efectos del cálculo de los puntos, en la página del producto puedes ver los puntos que vale cada producto adquirido, incluso antes de añadirlo al carrito. Por lo tanto, no se toma en cuenta el valor total del carrito, sino los puntos indicados en la página de cada producto para el cálculo.  Los puntos asignados a los productos se han calculado de la siguiente manera: 

BioTechUSA se reserva el derecho a corregir errores en la visualización de los puntos. 

Además de las compras, puedes obtener puntos mediante las siguientes actividades: 

Si detectas cualquier problema con la acreditación de los puntos, te rogamos nos lo comuniques lo antes posible para que podamos investigarlo y, si es necesario, acreditar los puntos manualmente. 

En los siguientes casos no se acreditarán puntos por tu compra :    

Puedes seguir tu saldo de puntos en la web, en el apartado «Saldo de puntos», donde también encontrarás los movimientos de los puntos. 

El plazo para canjear los puntos obtenidos por compras es de 365 días, y el plazo para canjear los puntos obtenidos por otras actividades es de 90 días. Los puntos caducan automáticamente transcurridos estos plazos y no podrán recuperarse ni canjearse una vez expirados. 

Niveles de usuario 

Durante el uso del Programa, los usuarios son clasificados en determinados niveles de usuario, los cuales varían en función del importe total de tus compras realizadas en los últimos 365 días.  

Cada nuevo usuario registrado comienza automáticamente en el nivel bronce y, en función de los puntos acumulados, puede alcanzar niveles superiores: plata, oro, y VIP. 

La asignación a cada nivel se realiza automáticamente cuando alcanzas el importe mínimo de compras acumuladas en los últimos 365 días. 

Los puntos necesarios para alcanzar cada nivel, calculados según el importe total de tus compras, son los siguientes: 

¿Qué descuentos te esperan en el Programa?  

Los puntos acreditados por tus compras y actividades online con tu cuenta registrada aparecerán en tu saldo y, según el presente Programa, pueden canjearse por los siguientes cupones y beneficios. La cantidad de puntos necesaria para el canje puede variar según el nivel de usuario (BRONCE, PLATA, ORO o VIP). 

Los cupones no pueden combinarse con otras promociones, ni pueden canjearse por productos en promoción, promociones de envío, ropa en oferta ni productos de prensa. No es posible reembolsar los cupones ni canjearlos por dinero. 

La cantidad de cupones que puedes utilizar está limitada por tus puntos, es decir, puedes canjear tus puntos por tantos cupones como tu saldo de puntos lo permita. Los cupones pueden utilizarse inmediatamente después del canje.  

El canje de puntos por cupones se realiza de la siguiente manera: 

El descuento del Programa no se puede combinar con otras promociones o descuentos, salvo que se indique expresamente en los materiales promocionales de la tienda, en los reglamentos de promociones o en las páginas correspondientes de la tienda online www.shop.biotechusa.es. Los descuentos se aplican a los siguientes tipos de productos y son válidos bajo las condiciones descritas:   

¿Cómo puedes utilizar los cupones de descuento obtenidos por los puntos canjeados?   

El código de cupón para el envío gratis, así como los códigos de cupón del 10% y 20% de descuento, y los códigos de descuento puntuales para Apparel y otras categorías de productos te los enviaremos por correo electrónico después del canje, o los encontrarás en tu cuenta bajo el apartado Mis cupones. Para aplicar el descuento, introduce el código de cupón en el campo designado al finalizar tu pedido, y en nuestras tiendas físicas presenta el cupón en formato electrónico en tu móvil o tablet a nuestros asesores para validar el descuento.  

Tras la compra en la página web del cupón para asesoría personalizada o entrada a eventos, recibirás una notificación por correo electrónico sobre el cupón y con la indicación de que los empleados responsables de BioTechUSA se pondrán en contacto contigo por correo electrónico para acordar la fecha. 

¿Hasta cuándo puedes utilizar tus puntos acreditados?   

¿Cómo gestionamos tus datos?   

Para participar en el Programa debes aceptar el Aviso de Privacidad disponible en la web  https://shop.biotechusa.es/pages/politica-de-privacidad. Solo de esta manera podrás disfrutar de los beneficios del Programa, ya que sin esta aceptación no podemos garantizar tu participación en el Programa.     

Las partes celebran el presente contrato sobre el uso del Programa entre las partes por tiempo indefinido, y el cliente puede rescindirlo en cualquier momento, con efecto inmediato y sin justificación, por escrito a cualquiera de los datos de contacto de BioTech USA Kft. que figuran más abajo. En este caso, ya no tendrás derecho a los beneficios asociados al Programa. El contrato se cancelará 3 años después del último uso de la interfaz de usuario registrada, sobre lo cual BioTech USA Kft. notificará al cliente.   

Si tienes alguna pregunta o comentario sobre el Programa, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente, donde nuestro personal estará encantado de ayudarte:   

Teléfono: +36 1 453 2716 (de lunes a viernes entre las 9 y las 15 horas)   

Correo electrónico: info@biotechusa.com   

Datos de la empresa:    

BioTech USA Kft.   

Domicilio social: 1033 Budapest, Huszti út 60.