Devolución de producto
Cuando BioTech USA Kft envíe el pedido solicitado, adjuntará un documento para la devolución. En el caso que el usuario desee proceder a la devolución del pedido, deberá indicar en dicho documento para la devolución, la forma de pago que se utilizó a la hora de solicitar el pedido. Una vez cumplimentado éste, se deberá incluir juntamente con el producto que se pretende devolver.
El usuario deberá empaquetar el producto a devolver en su embalaje original, incluyendo en el interior del paquete el formulario de devolución indicado en el párrafo anterior.
Derecho de desistimiento:
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá manifestar su decisión de desistir del contrato de suscripción mediante el envío electrónico de una comunicación a la siguiente dirección electrónica webshop@biotechusa.es con asunto con "DESISTIMIENTO". Dicha comunicación deberá contener como mínimo la siguiente información:
- Indicar el bien/prestación de servicio del que se solicita el desistimiento.
- Número de pedido.
- Nombre, apellidos y DNI del usuario.
- Domicilio del usuario.
Proceso de devolución de las prendas de vestir:
- Se ruega cumplimentar el formulario de devolución de prendas de vestir que se encuentra en el siguiente enlace: https://shop.biotechusa.es/pages/clothing-return.
- Se ruega cumplimentar sus datos y elegir el motivo que mejor puede explicar por qué desea devolver la mercancía o indicar a nuestro servicio de atención al cliente su clara e inequívoca disposición de devolución.
- Coloque el producto que se desea devolver en un envase seguro (se recomienda ponerlo en el mismo envase en el que recibió el pedido). Nuestro servicio de atención al cliente contactará con Usted para consultar sobre los detalles precisos de la devolución.
- Si su pedido haya sido liquidado en efectivo, se ruega introducir en el formulario también el número de la cuenta bancaria done quiere que se envíe el dinero.
- Si su pedido ha sido liquidado con tarjeta bancaria, la devolución se hará a l cuenta bancaria utilizada para pagar.
Por razones de higiene, los productos tipo ropa interior no se pueden devolver.
Política de devolución y reembolso:
El usuario dispondrá de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para devolver los productos adquiridos.
Para poder devolver un producto éste deberá estar en perfecto estado, sin haber sido usado, en su embalaje original y con las etiquetas e instrucciones de uso. El departamento on-line de BioTech USA Kft será el encargado de validar que el producto está en perfecto estado y que la devolución se realiza dentro de los 14 días naturales.
Los pasos a seguir para devolver un producto son los que se indican a continuación:
Cuando BioTech USA Kft envíe el pedido solicitado, adjuntará un documento para la devolución. En el caso que el usuario desee proceder a la devolución del pedido, deberá indicar en dicho documento para la devolución, la forma de pago que se utilizó a la hora de solicitar el pedido. Una vez cumplimentado éste, se deberá incluir juntamente con el producto que se pretende devolver.
El usuario deberá empaquetar el producto a devolver en su embalaje original, incluyendo en el interior del paquete el formulario de devolución indicado en el párrafo anterior.
El método de envío y coste de retorno del producto a devolver irá a cargo del usuari
Si desea obtener más información sobre nuestras condiciones legales o preguntas frecuentes, visite nuestras páginas de Términos y Condiciones.