¿No recibió lo que esperaba? Devuélvalo gratis en un plazo de 14 días y le reembolsaremos el dinero.Para iniciar una devolución, introduce tu dirección de correo electrónico y el número de pedido.
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Rellena el siguiente formulario para registrar tu solicitud de devolución de ropa.
Por favor, envuelve el/los producto(s) con cuidado e indica claramente el número de pedido en el embalaje:
¡La solicitud de devolución ha sido registrada con éxito!
Nuestro equipo comprobará y tramitará tu solicitud lo antes posible.
¿Qué prendas puedo devolver?
Sólo se aceptarán devoluciones de ropa en su estado original y perfecto. Por favor, no cortar la etiqueta. No aceptamos devoluciones de prendas sucias, manchadas, lavadas o dañadas.
¿De cuánto tiempo dispongo para devolver el producto?
Tienes a disposición un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para notificarnos tu deseo de devolverlo y aceptaremos los artículos en perfecto estado y sin abrir.
¿Cómo obtengo el reembolso de los productos devueltos?
Si tu pedido se pagó con tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará a la tarjeta de crédito utilizada en el momento del pago.
Para los pedidos pagados a la entrega, el reembolso se abonará en tu cuenta bancaria, por lo que te rogamos que indiques tu número de cuenta bancaria a la que podamos transferir el importe.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
El reembolso se efectuará
en un plazo de 5 a 14 días a partir del momento en que se controle
el paquete entregado, de conformidad con la legislación vigente. Se te notificará por correo electrónico la aceptación y
la liquidación de la devolución.
¿Es posible cambiar productos?
Lamentablemente, no es posible cambiar directamente un producto devuelto; en este caso, rellena nuestro formulario de devolución y vuelve a pedir el producto que deseas.
¿Qué ocurre con las prendas devueltas?
Comprobamos e inspeccionamos cuidadosamente los productos una vez devueltos. Por último, los productos sin defectos se reempaquetan para que encuentren un nuevo propietario. Sin embargo algunos productos devueltos están demasiado estropeados para ser revendidos. Estas prendas se entregan a nuestros socios para que se reciclen. La sostenibilidad es importante para nosotros.
